Gondoltál már arra, vajon miért nem működnek mindig azok az értékesítési tippek, amelyeket cikkekben vagy videókban látsz?
Gyakran úgy tűnhet, hogy ezek az ötletek hozzák el a várva várt áttörést, de sokszor a lelkesedés gyorsan elapad, és a változás elmarad. Vajon mi az a hiba, amire nem gondolunk?
A MiniCRM rendszer szakértője, Norcen Gábor, aki nemzetközi értékesítési csapatokat vezet, kifejtette, hogy szerinte három alapvető lépést kell követnünk az új technikák sikeres bevezetéséhez. Ha ezek hiányoznak, az értékesítési próbálkozások könnyen kudarcba fulladhatnak.
A világ „szuper” tippekkel van tele, de miért hibázunk?
Téged is bosszantott már, hogy az interneten mindenre találsz egy gyors megoldási javaslatot? Legyen szó diétáról, személyes fejlődésről vagy értékesítésről, mindenhol találkozhatsz „öt lépés a sikerhez” típusú tartalmakkal.
Persze ezek csábítóan egyszerűen hangzanak, de a gyors megoldások ritkán hozzák meg a várt sikert hosszú távon. Az értékesítés területén pedig ez még inkább igaz. Az ilyen „trükkök” ugyanis gyakran csak a felszínt kapirgálják, míg a háttérben sokkal összetettebb folyamatokat kellene átgondolni és megtervezni.
Miért nem mindegy, hogyan kezdünk neki?
Az első, legfontosabb lépés a cél pontos meghatározása. Ezt mindenki tudja, mégis gyakran elveszik. Ha nem tudod céltudatosan, mit szeretnél elérni, miért kezdenél bele egy új módszerbe?
Tapasztalataink szerint az értékesítésben például az egyik kulcsfontosságú cél a buyer personák bevezetése lehet. Így alaposabban megértheted, kik is az ügyfeleid, mik az igényeik, és milyen döntési mechanizmusok mentén működnek. Ezen információk birtokában érheted el, hogy az értékesítési folyamat sokkal sikeresebbé és magabiztosabbá váljon.
Alkalmazzuk a technikákat, de okosan!
A célok kitűzése után ne állj meg! Ahhoz, hogy az új technikák beépüljenek a mindennapokba, konkrétan át kell ültetni az elméleteket a gyakorlatba.
Például, ha a buyer personák jellemzését célként tűzöd ki, az olyan találkozók, ahol az értékesítők megoszthatják tapasztalataikat és új információkat, kulcsfontosságúak lehetnek. A konkrét alkalmazási lépések, mint például az ügyfelek személyre szabott kezelése is része ennek.
A visszacsatolás és az automatikus értesítések beépítése a folyamatba pedig tovább emelik a rendszer hatékonyságát. Gondolj bele, mennyivel jobban teljesítenél, ha mindez egy jól átgondolt struktúrában valósulna meg!
Hogyan mérd az eredményeket?
A mérés gyakran elfeledett terület a cégeknél. Egyesek csak a célkitűzésekkel és a technikák bevezetésével foglalkoznak, de elfelejtik, hogy az elért sikereket, vagy épp kudarcokat is értékelni kell.
Ha nem mérjük rendszeresen az eredményeket, hamar eltévedhetünk az úton. A bevezetett módszerek hatékonyságának folyamatos kiértékelése nélkül minden próbálkozás félkarú óriássá válik.
Végül ne felejtsd el, hogy az értékesítés nem pusztán fortélyokról szól, hanem egy jól átgondolt stratégiáról, amelyet, ha következetesen és tudatosan alkalmazol, a siker nem marad el.
